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  • Q.オーシャンビューとポートビューの違いについて教えて下さい。
    A.オーシャンビュールームは、17平米のお部屋でバルコニーからは沖永良部島の海が一望出来ます。ポートビュールームは、15平米のお部屋でバルコニーからはサトウキビ畑が広がっており、その先には和泊港や海が見えます。 全てのお部屋には、ダブルベット1台、シャワールーム(ポートビュールームの一部にはバスタブあり)、プライベートバルコニーが完備されています。
  • Q.アメニティはありますか?
    A.はい。 お部屋に歯ブラシ、カミソリ、櫛、綿棒とコットン、ボティスポンジ、紙コップ、割りばし、ミネラルウォーター、 シャンプー、リンス、ボティソープ、ハンドソープ、ドライヤー、使い捨てスリッパ、タオル類、除菌スプレー等をご用意しております。 ルームウェアもフロントにて無料貸出ししておりますので、ご利用の場合はチェックインの際にお申し付けください。 又、有料にはなりますがケータイ充電ケーブル、爪切り、ハサミ等の販売も行っております。
  • Q.ルームウェアはありますか?
    A.はい、無料貸出ししております。 S~LLサイズのご用意がございまして、上下セパレートタイプのルームウェアとなっています。 フロントにて貸出しておりますので、ご利用の際はチェックイン時にお申し付け下さい。
  • Q.アイロンの貸し出しはありますか?
    A.大変申し訳ございません。 アイロンの貸し出しは行っておりません。
  • Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか?
    A.【キャンセルポリシーに従って発生いたします。】 ご予約のキャンセルにつきましては、ご宿泊日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。 ◇ご宿泊日の2日前まで・・・ 無料 ◇ご宿泊日の前日・・・ 宿泊料金の20% ◇ご宿泊当日・・・ 宿泊料金の80% ◇キャンセルのご連絡がなく不泊・・・ 宿泊料金の100%※上記キャンセル料は8名様までのご予約に適用されます。 9名様以上の団体予約については、ホテルまたはご予約の営業所にお問い合わせください。 ※別途、宿泊プラン等にてキャンセル料が規定されている場合はそちらが適用されます。あらかじめご了承ください。 (注) 1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。 2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。 3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊 人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については違約金はいただきません。
  • Q.季節、時期で料金は変わりますか?
    A.ご希望のお日にちを検索して頂くと詳しい料金が表示されます。そちらでご確認下さい。
  • Q.料金の支払いはいつになりますか?
    A.お払いは現地支払いになりまして、現金、クレジットカード、paypayがご利用頂けます。
  • Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
    A.はい、可能です。お気軽にお申し付け下さい。
  • Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか?
    A.天候不良により船、飛行機等が欠航した場合や、道路、交通機関が機能してないと判断した場合はキャンセル料はいただいておりません。
  • Q.駐車場はありますか?また無料ですか?
    A.施設内に無料の駐車場がございます。自由にご利用ください。
  • Q.チェックイン前に駐車出来ますか?
    A.はい、空きがございましたらご利用になれます。 空き状況により駐車出来ない場合もございますので、その際はご了承下さい。
  • Q.施設に温泉は付いていますか?
    A.「LOGINNtarasso」では温泉の御用意はございませんが、海洋療法施設タラソおきのえらぶが施設目の前にあります。 詳細はタラソおきのえらぶサイトをご覧ください。
  • Q.携帯の電波は入りますか?
    A.docomo・au・softbank、電波入ります。
  • Q.買い出し等近くで出来ますか?
    A.徒歩で5分のところに『ドラッグストアモリ和泊店』がございます
  • Q.施設内で花火は出来ますか?
    A.施設内は花火は禁止させて頂いております。 御了承下さい。
  • Q.客室への飲食物持ち込みは可能ですか?
    飲食物の持ち込みは可能です。ただし、施設内を汚され、クリーニングが必要な際は別途料金がかかります
  • Q.電子レンジはありますか?
    A.フロントにてご用意がございます。どうぞお気軽にご利用ください。
  • Q.ホテルまでの交通手段を教えて下さい。
    A.レンタカー、バス、タクシーをご利用下さい。 ※レンタカー及びタクシー会社、バス時刻表につきましては『アクセス』ページにて掲載しております。詳しくはそちらをご確認下さい。
  • Q.予約の受付時間はいつですか?
    A.ネットでのご予約は 365日24時間無料で行っております。 お電話のお問い合わせは15:00~18:00となっており、電話でのご予約は手数料が別途 550円掛かります。ご了承下さい。
  • Q.予約完了メールが届きません。
    当ホテルからの予約完了メールが届かないというお問い合わせがあります。 現在お使いの携帯電話のアドレスを入力された方がほとんどです。 予約が取れた時点でこちらには予約されており、お客様がご入力したアドレスに確認メールを自動送信しておりますが、数分経っても返信メールが届かない場合は携帯の設定、又は入力ミスの可能性がございますので、お手数ですが、お電話にてお問い合わせ・ご確認ください。 また、お使いのメールソフト・メールサービスによっては、予約完了メールが「迷惑メール」に振り分けられてしまうことがございます。メールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダもご確認下さい。 当ホテルからの予約完了メールを受信していただくため、 の「受信許可設定」をお願いいたします。 お使いの携帯電話キャリアのメール設定方法をご確認のうえ、受信許可設定をおこなってください。 NTTドコモ au Softbank
  • Q.当日宿泊人数が増える場合は同室に何人まで宿泊可能ですか?
    当日増える際はフロントにお申し付けください。 ただし、各室はダブルベットですので、1部屋のご利用は最大2名までとなっております。 2名以上の場合は別室に空きがある場合は対応可能です。
  • Q.予約システム操作中にエラーが出た場合
    LOG INN tarassoのWebサイトでは、以下のブラウザとOSで使用できます。 ご自身の利用環境をご確認ください。 どうしても利用できない場合は、お電話にてお問い合わせください。 <デスクトップでサポートされたブラウザ> ・Google Chrome ・Mac 用 Safari (Safari 12 以上) ・Windows 10 Microsoft Edge (ADI はサポートされていません) ・Firefox <モバイル機器でサポートされたブラウザ> ・Android 用 Chrome ・iPhone 用 Chrome ・Safari (iPhone 6 以上) <iPad とタブレットでサポートされたブラウザ> ・Google Chrome ・Safari <iPad とタブレットでサポートされたオペレーティングシステム> iPad:iOS 12 以上 Android: 9.0 以上
  • Q.送迎はありますか?
    A.送迎ご希望の場合は、ご宿泊日 1週間前までにご相談下さい。 少ない人数で運営しておりますので、スタッフの出勤状況によってはお受けできない場合もございます。事前にご了承下さい。
  • Q.夏の予約はいつまでに連絡すれば取れますか?
    A.早い日程に関しては4月ごろから埋まり始めます。 日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。
  • Q.食事は予約制ですか?
    A.朝食サービスは am7:00~am8:30までのご予約制になっております。 ご希望の場合はチェックイン時にお声がけ下さい。 ※別途一名様につき +1,100円がかかります。 夕食サービスは行っておりませんが、施設内に飲食店が入っておりますので是非ご利用下さい。 フロントでも施設内で使えるお食事券の販売を行っております。 ご購入ご希望の場合はチェックイン時にお知らせください。 ご予約はそれぞれの店舗での受付になりますので、下記連絡先までご連絡をお願いします。 ◎酒と料理 竹むら◎ 営業時間 水~日 18:00~23:00 定休日  月、火 TEL:080-8732-1305 ◎Snufkins Burger Cafe◎ 営業時間 水~日 11:00~15:00 定休日  月、火 TEL:080-8732-1305 ◎えらぶきっちんTERU◎ 営業時間 月、火、木、金、土、日 昼 11:00~16:00 夜 18:00~22:00 定休日  水 TEL:080-8381-8690
  • Q.運転代行はありますか?
    ・カメ運転代行:090-9561-0194 ・ヒロ運転代行:090-9594-4771
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