Q&A

料金について

Q.キャンセル料は何日前から発生いたしますか?


A.【キャンセルポリシーに従って発生いたします。】 ご予約のキャンセルにつきましては、ご宿泊日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。 ◇ご宿泊日の2日前まで・・・ 無料 ◇ご宿泊日の前日・・・ 宿泊料金の20% ◇ご宿泊当日・・・ 宿泊料金の80% ◇キャンセルのご連絡がなく不泊・・・ 宿泊料金の100%※上記キャンセル料は8名様までのご予約に適用されます。 9名様以上の団体予約については、ホテルまたはご予約の営業所にお問い合わせください。 ※別途、宿泊プラン等にてキャンセル料が規定されている場合はそちらが適用されます。あらかじめご了承ください。 (注) 1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。 2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。 3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊 人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については違約金はいただきません。




Q.キャンセル料が発生しない場合はありますか?


A.天候不良による船、飛行機等の欠航や不可抗力による際にご連絡をいただいた場災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません




Q.料金の支払いはいつになりますか?


A.支払いは、事前の決済か現地支払いになります。




Q.季節、時期で料金は変わりますか?


季節料金の期間及び料金は以下の通りとなっております。 <期間> ・7/20〜9/20 ・12/28〜1/6
・4/28〜5/8
<料金>
オーシャンビュー:¥7200
ポートビュー:¥6300





予約について

Q.夏の予約はいつまでに連絡すれば取れますか?


A.早い日程に関しては4月ごろから埋まり始めます。
日程がお決まりでしたらお早目のご予約をお勧めしております。




Q.予約の受付時間はいつですか?


A.メールでのご予約は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは10:00~19:00




Q.当日宿泊人数が増える場合は同室に何人まで宿泊可能ですか?


当日増える際はフロントにお申し付けください。 ただし、各室はダブルベットですので、1部屋のご利用は最大2名までとなっております。
2名以上の場合は別室に空きがある場合は対応可能です。




Q.予約完了メールが届きません。


当ホテルからの予約完了メールが届かないというお問い合わせがあります。
現在お使いの携帯電話のアドレスを入力された方がほとんどです。
予約が取れた時点でこちらには予約されており、お客様がご入力したアドレスに確認メールを自動送信しておりますが、数分経っても返信メールが届かない場合は携帯の設定、又は入力ミスの可能性がございますので、お手数ですが、お電話にてお問い合わせ・ご確認ください。 また、お使いのメールソフト・メールサービスによっては、予約完了メールが「迷惑メール」に振り分けられてしまうことがございます。メールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダもご確認下さい。 当ホテルからの予約完了メールを受信していただくため、 の「受信許可設定」をお願いいたします。
お使いの携帯電話キャリアのメール設定方法をご確認のうえ、受信許可設定をおこなってください。




Q.予約システム操作中にエラーが出た場合


LOG INN tarassoのWebサイトでは、以下のブラウザとOSで使用できます。
ご自身の利用環境をご確認ください。
どうしても利用できない場合は、お電話にてお問い合わせください。

<デスクトップでサポートされたブラウザ>
・Google Chrome ・Mac 用 Safari (Safari 12 以上) ・Windows 10 Microsoft Edge (ADI はサポートされていません) ・Firefox
<モバイル機器でサポートされたブラウザ> ・Android 用 Chrome ・iPhone 用 Chrome ・Safari (iPhone 6 以上)
<iPad とタブレットでサポートされたブラウザ> ・Google Chrome ・Safari <iPad とタブレットでサポートされたオペレーティングシステム> iPad:iOS 12 以上 Android: 9.0 以上





施設について

Q.駐車場はありますか?また無料ですか?


A.施設内に2台分御用意しております。




Q.チェックイン前に駐車出来ますか?


A.チェックイン前の駐車に関しましては前後のお客様によりますので、ご相談ください。
可能な場合もございます。




Q.チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?


A.前後のお客様のご状況によりますのでご相談ください。




Q.施設に温泉は付いていますか?


A.「LOGINNtarasso」では温泉の御用意はございませんが、海洋療法施設タラソおきのえらぶが施設目の前にあります。
詳細はタラソ おきのえらぶサイトをご覧ください。




Q.携帯の電波は入りますか?


A.docomo・au・softbank、電波入ります。




Q.買い出し等近くで出来ますか?


A.徒歩で5分のところに『ドラッグストアモリ和泊店』がございます




Q.施設内で花火は出来ますか?


A.施設内は花火は禁止させて頂いております。 御了承下さい。




Q.客室への飲食物持ち込みは可能ですか?


飲食物の持ち込みは可能です。ただし、施設内を汚され、クリーニングが必要な際は別途料金がかかります





沖永良部島について

季節ごとの服装を教えてください。


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食事について

Q.食事は予約制ですか?


朝食サービスは現在準備中でございます。
昼食、夕食は施設内レストランとカフェでお召し上がりいただけます。
また近隣飲食店の情報は館内の案内板、設置しているパンフレットをご覧ください。





Contact

〒891-9112

鹿児島県大島郡和泊町和泊147-6​​

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